欢迎来到宁夏锦科标联企业管理有限公司

  •    服务热线:0951-8762163

银川售后服务认证是什么?有什么用?

2019-12-05

  银川售后服务认证,是国家批准的权威认证售后服务认证是服务认证类别。

  1.树立顾客第一的原则

  2.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据

  3.坚决维护商场的整体形象

  根据《中华人民共和国认证认可条例》,我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类,产品认证和管理体系认证已开展多年,获得了各类组织的广泛参与,取得了良好效果。但对于服务认证来说,总体还处于一个较新的领域。2006年国家商务部颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准,2011年上升为国家标准。2007年,由国家商务部推荐、国家认监委批准,北京五洲天宇认证中心依据该标准开展了售后服务认证。

银川售后服务认证

  在商务部、国家认监委的指导和监督下,相继完成了家电、汽车、珠宝等20多个行业的认证试点工作,形成了200多万字的售后服务报告,先后为1700多家大中型企业培训了4000多名售后服务管理师。

  随着“售后服务评价体系”的实施和国家标准的实施以及售后服务认证的实施,我国企业的售后服务质量最终有了权威性的依据。到目前为止,先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证。

  售后服务认证给企业带来了巨大的影响..通过认证,企业可以不断改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平和服务能力,提升服务利润链的持续收益..同时证明企业在全行业的服务领先是消费者和市场认可的,企业在产品和包装上使用服务认证星标,具有说服力和确认力,便于消费者购买,同时也提供了大型项目的投标..政府采购招标等方面提供资质证书。

推荐产品

  • ISO9001质量管理体系
  • ISO14001环境管理体系
  • ISO45001和OHSAS 18001健...
  • GB/T50430建筑施工企业质量管理规范
  • ISO27001信息安全管理体系
  • ISO20000信息技术管理体系