银川售后服务认证机构是经国务院认证、批准监督管理部门批准的机构，依法取得法人资格，具有一定的资格，可以在批准范围内从事认证活动(根据《中华人民共和国认证和认证条例》)。

　　它是一种非国家机关，是一种企业，事业单位，社会团体等多种性质的组织并行存在的组织机构。

　　目前可颁发五星售后服务的机构有上百家。

　　规定：我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“绿色食品”等，属于产品认证范畴，“ISO9001质量管理体系”，“ISO14001环境管理体系”等属于管理体系认证范畴..还有一类服务认证，商品售后服务认证属于服务认证范畴，是利用<商品售后服务评价体系>标准(GB/T27922-2011)对企业服务能力进行审核，对服务水平进行评价。

　　如何建立完善的售后服务体系?

　　1、认证申请书，包括申请组织的服务提供活动等情况的说明;

　　2、法律地位的证明文件(包括：企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等)的复印件。

　　3、若服务覆盖多场所活动，应附每个场所的法律地位证明文件的复印件(适用时);

　　4、组织机构代码证书(三证合一则不需要)的复印件;

　　5、服务覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等的复印件;

　　6、多场所活动、活动分包情况;

　　7、服务手册及必要的程序文件;

　　8、服务已有效运行一定期限的说明;

　　9、申请认证的范围