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银川售后服务认证,是哪一个类别的认证?

2019-12-05

  银川售后服务认证机构是经国务院认证、批准监督管理部门批准的机构,依法取得法人资格,具有一定的资格,可以在批准范围内从事认证活动(根据《中华人民共和国认证和认证条例》)。

  它是一种非国家机关,是一种企业,事业单位,社会团体等多种性质的组织并行存在的组织机构。

  目前可颁发五星售后服务的机构有上百家。

  规定:我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“绿色食品”等,属于产品认证范畴,“ISO9001质量管理体系”,“ISO14001环境管理体系”等属于管理体系认证范畴..还有一类服务认证,商品售后服务认证属于服务认证范畴,是利用<商品售后服务评价体系>标准(GB/T27922-2011)对企业服务能力进行审核,对服务水平进行评价。

  如何建立完善的售后服务体系?

  1、认证申请书,包括申请组织的服务提供活动等情况的说明;

  2、法律地位的证明文件(包括:企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等)的复印件。

  3、若服务覆盖多场所活动,应附每个场所的法律地位证明文件的复印件(适用时);

银川售后服务认证

  4、组织机构代码证书(三证合一则不需要)的复印件;

  5、服务覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等的复印件;

  6、多场所活动、活动分包情况;

  7、服务手册及必要的程序文件;

  8、服务已有效运行一定期限的说明;

  9、申请认证的范围

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